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外贸人,这些春节安排你都做了吗?

2019年01月28日
只剩下不到一周的时间就是中国传统节日——春节了,按法定节假日规定,所有公司都会有一个小长假,而外贸行业又是一个与外国企业打交道的行业,所以要在节前有些事情必须先安排好。
放假时长
在外贸行业,有的工厂常年没几天休息,但在春节却舍得给员工放长假。如潮汕地区,很多玩具厂,腊月初十就放假回家了,而且到元宵节以后才上班,假期长达35天;也有的是十二月二十放假,当然,更多的是等到腊月二十三以后才放假,也还有一些工厂是按照标准假期放假的,大概七八天的样子,而这个时候,那些配套的拖车船务公司,放假情况就更是参差不齐了,但是,就这几年的情况,通常腊月初十以后,拖车就很难安排了,更别说二十以后。
如何通知客户

怎样把放假的事情告诉客户呢?一般情况下,我们发邮件的对象都是正在跟我们合作的客户,所以就不用什么客套话,只用实事求是的告知他公司放假时间的安排即可。

当然,也要根据实际情况,做一些简单的安排:如果是正在跟进的客户,那么你要在放假前告知客户现在货的进度,让客户有个心理准备;并且告诉客户你的应急联系方式,如有突发情况可以随时联系;然后你自己也要事先准备好一些跟进的资料,放假期间也许能派上用场,所以千万不要因为过节而错失了大客户;另外,要是跟进的单子涉及到工厂生产方、海关、运输等第三方,最好把跟进实况进行一下说明。

你也可以在邮件里跟客户讲一下中国的春节,向客人传播一下中国文化,顺便用中国的礼节祝福一下客人,如果对于非常熟的客户,也可以邀请他们假期间来中国玩;另外,你也可以从细节方面让客户感到你的用心,如把放假的那些天用日历的形式展现给客户看,或者卡片也行,让客户一目了然。

一切准备好后,发放假邮件的时间也要注意一下,通常在放假的前几天发会比较好,要是在跟进中的客户,如果有什么重要事情,可以先确认一下跟进的进度,然后与客户商量一下长假期间的工作安排。而若不是跟进中的客户,提前一两天发就可以了。

如何应对新客户

对于那些跟中国商人打交道比较少,对中国的节假日并不是很了解的新客户,他们的采购并不是很频繁,并且没有规划,也没有计划,不管你是春节还是什么时候,想到哪做到哪。那么,业务员们就要提前提醒他们关于节假日的注意事项了,免得误了交货期,比如提前通知客户,把我们放假期间最后一个船期,放假之后最早能发货的大概时间都告诉客户一下,让其心中有底,该采购的,该发货的,提前做好准备。

而常与我们合作的采购商,都非常熟悉中国的春节假期安排,有这方面的意识很强,而且他们通常都会配有专职采购,会有足够的时间来安排采购计划。有的公司会提前一个 多月把春节期间的采购计划做好,然后跟我们核对哪些可以分批次先发,哪些不能发,安排春节后第一个装运期再发。这样事先沟通好后,就不用担心因长假而延误货期的事发生了。

如果这时有中国供应厂商恰逢这时有存货,而且年底需要资金,你大可以利用这个时间,这个机会做一笔生意,如发邮件时顺便告诉他们,你们的库存货物数量,价格以及优惠期。如果已知采购商的具体需求,那么也可以告知他们库存货的优惠幅度,算是照顾老客户。

也还有一些客户关系很好,但是最近一直没有下单,你也可以利用春节这个有利时机,在不骚扰客户的情况下,发邮件给客户让其帮我们提高业绩,如果关系真的很铁,说不定还真的拉我们一把。

然后,在春节长假期间,你也可以在社交网络上发一些自己过春节的照片,一些有代表性春节活动的图片,给海外客户看,毕竟他们要跟中国人做生意,也想多了解中国的文化习俗。

 

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